FAQ
예약예약 목록
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Q
객실 예약 방법
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Q
예약 확인
A공식 웹사이트를 통해 예약 시, 입력하신 휴대전화로 예약번호가 문자 발송됩니다.
아래와 같이 예약 내역을 직접 확인하실 수도 있습니다.
-회원: 웹사이트 상단 '예약하기' 버튼 클릭 > 예약조회 > 로그인 예약조회 확인
-비회원: 웹사이트 상단 '예약하기' 버튼 클릭 > 예약조회> 예약자 성명, 예약번호 입력 후 확인 가능합니다.
유의사항
1. 목록에서 확인할 수 있는 예약은 다음과 같습니다.
-라마다용인호텔 홈페이지(ramadayongin.com)에서 로그인 후 진행한 회원 또는 비회원 예약
2. 타 예약사이트(인터파크투어, 아고다, 부킹닷컴 등)를 통해 예약하신 고객님의 경우, 예약하신 사이트를 통해 예약 확인이 가능합니다.
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Q
예약 취소 및 변경 방법
A예약 취소는 웹사이트 상단 '예약하기' 버튼 클릭하시면, 아이디와 비밀번호 혹은 예약자 성명과 예약번호 입력 후 조회 및 취소가 가능합니다.
유선전화(031-8097-6500)으로도 변경 및 취소가 가능합니다.
취소 및 환불 규정에 따라 수수료 차감 후 환불되오니, 참고하여 주시기 바랍니다.
취소 / 환불 규정
- - 체크인 기준 3일 전 18시까지 : 100% 환불
- - 체크인 기준 2일 전 18시까지 : 50% 환불
- - 체크인 기준 1일 전 18시 이후 ~ 당일 및 No-show : 환불불가
(단체_15인 이상) 환불 및 취소규정 안내- 당일 취소 시 투숙 금액의 100% 수수료 발생- 1일 전 취소 시 투숙 금액의 90% 수수료 발생- 2일 ~ 30일 전 취소 시 투숙 금액의 70% 수수료 발생- 31일 ~ 60일 전 취소 시 투숙 금액의 50% 수수료 발생- 61일 ~ 90일 전 취소 시 투숙 금액의 30% 수수료 발생- 91일 ~ 120일 전 취소 시 투숙 금액의 20% 수수료 발생- 121일 ~ 150일 전 취소 시 투숙 금액의 15% 수수료 발생- 151일 ~ 180일 전 취소 시 투숙 금액의 10% 수수료 발생 -
Q
미성년자 투숙 및 성인 혼숙 안내
A당 호텔은 미성년자 및 성인 혼숙의 숙박에 대하여 아래 표의 기준에 따라 숙박이 가능합니다.
1. 만 19세 미만인 미성년자의 숙박은 아래 표의 기준에 따릅니다. 단, 만 19세가 되는 해에 생일이 지난 경우 성인으로 간주합니다.
만 19세 미만 미성년자 기준
(단, 만 19세가 되는 해에 생일이 지난 경우 성인으로 간주)
투숙 가능 여부
필요 서류
1인 숙박
불가
동성 또는 이성 간 숙박
불가
만 19세 미만의 형제/자매, 남매 숙박
불가
가족이 아닌 성인과의 숙박
불가
형제/자매, 남매와의 숙박
(단, 구성원 중 어느 하나가 성인인 경우에 한함)
가능
주민등록등본
혼인관계에 있는 만 19세 미만의 자와 성인인 배우자와의 숙박
가능
주민등록등본
(가족관계증명서)
※ 미셩년자의 경우, 보호자 동의서 지참 여부와 관계없이 숙박 불가능
※ 미성년자 입실 거부 및 관련 규정 위반으로 인한 취소나 환불은 불가하오니, 예약 시 반드시 유의하여 주시기 바랍니다.
※ 대표 투숙객을 포함한 모든 입실 인원은 만 19세 이상이어야 합니다.(단 직계 가족 구성원 제외)
2. 성인의 혼숙은 아래 표의 기준에 따릅니다. 여기서 혼숙이란 성별이 다른 사람이 같은 객실에 숙박하는 경우를 말합니다.
성인 혼숙
투숙 가능 여부
2인 혼숙
가능
3인 이상의 혼숙
불가
3인 이상의 남매 혼숙
가능(주민등록등본 지참)
