FAQ
예약예약 목록
-
Q
객실 예약 방법
-
Q
예약 확인
A공식 웹사이트를 통해 예약 시, 입력하신 휴대전화로 예약번호가 문자 발송됩니다.
아래와 같이 예약 내역을 직접 확인하실 수도 있습니다.
-회원: 웹사이트 상단 '예약하기' 버튼 클릭 > 예약조회 > 로그인 예약조회 확인
-비회원: 웹사이트 상단 '예약하기' 버튼 클릭 > 예약조회> 예약자 성명, 예약번호 입력 후 확인 가능합니다.
유의사항
1. 목록에서 확인할 수 있는 예약은 다음과 같습니다.
-라마다용인호텔 홈페이지(ramadayongin.com)에서 로그인 후 진행한 회원 또는 비회원 예약
2. 타 예약사이트(인터파크투어, 아고다, 부킹닷컴 등)를 통해 예약하신 고객님의 경우, 예약하신 사이트를 통해 예약 확인이 가능합니다.
-
Q
예약 취소 및 변경 방법
A예약 취소는 웹사이트 상단 '예약하기' 버튼 클릭하시면, 아이디와 비밀번호 혹은 예약자 성명과 예약번호 입력 후 조회 및 취소가 가능합니다.
유선전화(031-8097-6500)으로도 변경 및 취소가 가능합니다.
취소 및 환불 규정에 따라 수수료 차감 후 환불되오니, 참고하여 주시기 바랍니다.
취소 / 환불 규정
- - 체크인 기준 3일 전 18시까지 : 100% 환불
- - 체크인 기준 2일 전 18시까지 : 50% 환불
- - 체크인 기준 1일 전 18시 이후 ~ 당일 및 No-show : 환불불가
(단체_15인 이상) 환불 및 취소규정 안내- 당일 취소 시 투숙 금액의 100% 수수료 발생- 1일 전 취소 시 투숙 금액의 90% 수수료 발생- 2일 ~ 30일 전 취소 시 투숙 금액의 70% 수수료 발생- 31일 ~ 60일 전 취소 시 투숙 금액의 50% 수수료 발생- 61일 ~ 90일 전 취소 시 투숙 금액의 30% 수수료 발생- 91일 ~ 120일 전 취소 시 투숙 금액의 20% 수수료 발생- 121일 ~ 150일 전 취소 시 투숙 금액의 15% 수수료 발생- 151일 ~ 180일 전 취소 시 투숙 금액의 10% 수수료 발생 -
Q
미성년자 투숙 안내
A당 호텔은 미성년자 숙박에 대하여 아래 표의 기준에 따라 숙박이 가능합니다.
1. 만 19세 미만인 미성년자의 숙박은 아래 표의 기준에 따릅니다. 단, 만 19세가 되는 해에 생일이 지난 경우 성인으로 간주합니다.
만 19세 미만 미성년자 기준
(단, 만 19세가 되는 해에 생일이 지난 경우 성인으로 간주)
투숙 가능 여부
필요 서류
1인 숙박
불가
동성 또는 이성 간 숙박
불가
만 19세 미만의 형제/자매, 남매 숙박
불가
가족이 아닌 성인과의 숙박
불가
형제/자매, 남매와의 숙박
(단, 구성원 중 어느 하나가 성인인 경우에 한함)
가능
주민등록등본
혼인관계에 있는 만 19세 미만의 자와 성인인 배우자와의 숙박
가능
주민등록등본
(가족관계증명서)
※ 미셩년자의 경우, 보호자 동의서 지참 여부와 관계없이 숙박 불가능
※ 미성년자 입실 거부 및 관련 규정 위반으로 인한 취소나 환불은 불가하오니, 예약 시 반드시 유의하여 주시기 바랍니다.
※ 대표 투숙객을 포함한 모든 입실 인원은 만 19세 이상이어야 합니다.(단 직계 가족 구성원 제외)
